Руководство для пассажиров с невидимыми формами инвалидности (прилетающие)

Международный аэропорт Гейдар Алиев предоставляет поддерживающие процедуры для прибывающих пассажиров с невидимыми (скрытыми) формами инвалидности, включая когнитивные, неврологические, психические состояния и расстройства аутистического спектра. Несмотря на то, что такие особенности не всегда заметны внешне, пассажирам может потребоваться дополнительное понимание или помощь при прохождении процедур прибытия.

Идентификация и ленты (прилётающие)

Пассажиры с невидимыми формами инвалидности могут запросить специальную идентификационную ленту (lanyard) по прибытии.

Лента позволяет сотрудникам аэропорта и государственных служб ненавязчиво распознавать пассажиров, которым может потребоваться дополнительная поддержка во время процедур прибытия.

Где получить ленту (только для прилетающих)

Терминал 1 – Международные прилёты

• Ленты доступны на стойках ASAN Visa, расположенных на втором этаже, до прохождения пограничного контроля.

Пассажирам рекомендуется запросить ленту до прохождения пограничного контроля, чтобы персонал мог обеспечить соответствующую поддержку на всех этапах прибытия.

Право на получение и проверка

• Ленты выдаются после проверки соответствующего документа.
• Документ может быть выдан местными или иностранными уполномоченными органами.
• Проверка осуществляется авторизованным сервисным персоналом.

Данная лента является добровольным инструментом поддержки и не заменяет проездные документы или требования для въезда в страну.

Поддержка при процедурах прибытия

Пассажиры, использующие ленту, могут получить:

• Чёткие и спокойные разъяснения на каждом этапе
• Дополнительное время при прохождении процедур
• Ненавязчивую помощь, при наличии операционной возможности, на следующих этапах:
  • Визовые процедуры
  • Пограничный контроль
  • Ориентирование в зоне получения багажа
  • Таможенный контроль

Все задействованные службы обучены предоставлять помощь с терпением, уважением и соблюдением конфиденциальности.

Важная информация

• Помощь предоставляется с учётом операционных условий.
• Пассажирам рекомендуется закладывать достаточное время для прохождения процедур прибытия.
• В случае необходимости дополнительной поддержки рекомендуется путешествовать с сопровождающим лицом.