Пассажиры с ограниченной подвижностью (PRM)

Международный аэропорт Гейдар Алиев предоставляет инфраструктуру и помощь внутри терминала для пассажиров с ограниченной подвижностью (PRM) в сотрудничестве с авиакомпаниями и поставщиками наземного обслуживания.

Предварительное уведомление (обязательно)

Пассажирам, нуждающимся в помощи PRM, настоятельно рекомендуется заранее информировать свою авиакомпанию — желательно при покупке билета или бронировании, либо не позднее чем за 48 часов до запланированного вылёта.

Предварительное уведомление позволяет авиакомпании скоординировать оказание помощи с аэропортом и службами наземного обслуживания.

Авиакомпания может запросить у пассажира информацию о состоянии его подвижности по электронной почте или через каналы бронирования авиакомпании.

Важно: при отсутствии предварительного запроса на помощь PRM услуга может быть недоступна в связи с операционными ограничениями.

Помощь PRM в аэропорту

Помощь PRM предоставляется исключительно внутри здания терминала.

• По прибытии в терминал пассажиры PRM должны самостоятельно подойти к Информационной стойке, которая является установленной точкой ожидания для оказания помощи PRM.

Сотрудник по оказанию помощи PRM сопровождает пассажира на следующих этапах:

• Регистрация
• Досмотр службы безопасности
• Прохождение таможенного и паспортного контроля (для международных рейсов)
• Посадка на борт

Помощь с использованием кресло-коляски предоставляется при необходимости и при условии предварительного согласования.

Инфраструктура и условия для PRM

На парковках аэропорта предусмотрены специальные парковочные места для PRM.

• Данные парковочные места являются частью инфраструктуры доступности аэропорта.
• Сопровождение от парковочной зоны до входа в терминал не предоставляется.

В Терминале 1 на всех уровнях как в общих зонах, так и в режимной зоне имеются санитарные помещения, адаптированные для PRM.

Инфраструктура терминала спроектирована с учётом обеспечения безопасного и доступного передвижения пассажиров внутри терминала.

Пассажиры без предварительного уведомления

Пассажирам, требующимся помощь PRM, но которые не уведомили авиакомпанию заранее, следует по прибытии в терминал обратиться к Информационной стойке.

• Помощь будет предоставляться при наличии возможности и с учётом операционных условий.
• Аэропорт не может гарантировать оказание помощи PRM без предварительного уведомления авиакомпании.

Важная информация

• Аэропорт обеспечивает инфраструктуру доступности, в то время как помощь PRM координируется через авиакомпании и службы наземного обслуживания.
• Пассажирам настоятельно рекомендуется обращаться в авиакомпанию и запрашивать помощь PRM не позднее чем за 48 часов до вылёта.
• Соблюдение процедур предварительного уведомления способствует комфортному и безопасному путешествию.