По вопросам касательно расписания прилетающих и вылетающих рейсов, просим обращаться в круглосуточную справочную службу аэропорта Гейдар Алиев по телефону: (+994 12) 497 27 27.
Ваше мнение очень важно для нас. Если у вас есть какие-либо вопросы, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Где расположен Международный аэропорт Гейдар Алиев?
Аэропорт расположен в 20 километрах к востоку от центра Баку, столицы Азербайджана. Это крупнейший аэропорт в стране и важный авиационный узел в регионе.
Как я могу связаться с аэропортом?
Вы можете связаться с нами по телефону +994 12 497 27 27 для получения информации обо всех рейсах и услугах аэропорта. Время работы: 24/7.
Куда обращаться по жалобам и предложениям?
Пожалуйста, направляйте ваши жалобы и предложения на электронную почту: support@airport.az. Мы ценим ваше мнение и постараемся ответить на все обращения в кратчайшие сроки.
Какие услуги доступны для пассажиров в терминале?
В терминале доступны магазины беспошлинной торговли, рестораны, зоны отдыха, Wi-Fi, услуги упаковки багажа и многое другое.
Как работает услуга упаковки багажа?
Услуга упаковки багажа доступна во всех терминалах для вылетающих пассажиров. Вы можете воспользоваться этой услугой перед вылетом. Цена услуги: 7 AZN за один багаж.
Предоставляется ли в аэропорту помощь пассажирам с ограниченными возможностями?
Да, в аэропорту предоставляются услуги для пассажиров с ограниченными возможностями, включая сопровождение и помощь на всех этапах пребывания в аэропорту. Для этого, заранее сообщите авиакомпании или туроператору о необходимых услугах не менее чем за 48 часов до вылета и точно опишите свои потребности.
Есть ли в аэропорту медицинский пункт?
Да, в аэропорту работает круглосуточный медицинский пункт, где можно получить первую медицинскую помощь. Медицинские пункты расположены в обоих терминалах и оснащены всем необходимым для оказания неотложной помощи.
Какие финансовые услуги доступны в аэропорту?
В аэропорту имеются банкоматы, обмен валют и отделения банков, где можно получить финансовые услуги, включая снятие наличных, переводы и обмен валюты.
Как я могу заказать VIP-зал ожидания (business lounge)?
VIP-зал ожидания можно заказать через официальный сайт: vipgroup.az/ru/services/airport-lounges. Рекомендуем бронировать услуги заранее для гарантии наличия свободных мест.
Что делать, если мой багаж потерян или поврежден?
Если ваш багаж потерян или поврежден, обратитесь в службу розыска багажа (Lost&Found) в зоне получения багажа. Сотрудники помогут вам заполнить необходимые документы и предоставить информацию о ходе розыска багажа.
Как связаться со Службой розыска багажа (Lost&Found)?
Телефон: +994 12 497-26-00 (доб. 78-80), +994 77 700 87 03, +994 50 246 10 69
Email: lostandfound@asg-groundhandling.az
Какова политика авиакомпаний в отношении багажа?
Политика в отношении багажа зависит от авиакомпании. Мы рекомендуем ознакомиться с правилами на сайте вашей авиакомпании.
Какие варианты транспорта доступны для поездки в/из аэропорта?
Вы можете воспользоваться личным автомобилем, такси, арендовать автомобиль или воспользоваться общественным транспортом «AeroExpress».Подробная информация о вариантах транспорта доступна на нашем сайте в разделе «Транспорт».
Что такое "AeroExpress" и как им воспользоваться?
"AeroExpress" — это комфортабельный автобусный сервис, который обеспечивает регулярные рейсы между аэропортом и центром Баку (м/с 28 мая). Расписание и стоимость билетов доступны на нашем сайте в разделе «Транспорт».
Есть ли парковка в аэропорту?
Да, у нас есть парковка перед Терминалом 1 и Терминалом 2. Общая вместимость автостоянки более 2000 мест.
Как оплатить парковку?
Оплата парковки возможна наличными, безналичным и онлайн. Для онлайн-оплаты можно использовать платформы «Tezödə», «AzParkinq», «Birbank» и «ABB» через мобильные устройства. На территории парковки также имеются платежные терминалы, где возможна оплата как наличными (банкнотами), так и безналичными (банковскими картами) способами.
Как я могу узнать статус моего рейса?
Статус рейса можно узнать на нашем сайте в разделе «Полеты» или с помощью информационных табло в терминале.
Какие документы необходимы для выезда за границу?
Для выезда из Азербайджана необходим действующий заграничный паспорт, который должен быть действителен как минимум 6 месяцев с момента предполагаемой даты возвращения.
Какие документы требуются для несовершеннолетних пассажиров?
Для граждан Азербайджана при выезде из страны несовершеннолетнего лица (до 18 лет) с одним из родителей требуется согласие другого родителя. При выезде из страны несовершеннолетнего лица без сопровождения требуется согласие родителей/опекунов или их законных представителей. Дети до 5 лет не допускаются на рейсы без сопровождения родителя, опекуна или их доверенного лица на.
Нужна ли въездная виза в Азербайджан?
Информацию о визовых требованиях можно проверить на сайте www.iatatravelcentre.com.
Как получить электронную визу?
Электронную визу можно оформить на Официальном портале электронной визы Республики Азербайджан (www.evisa.gov.az) не менее чем за 3 рабочих дня до прибытия в Азербайджан.
Граждане каких стран могут въезжать в Азербайджан без визы?
Подробная информация доступна на официальном сайте Министерства Иностранных Дел Республики Азербайджан (https://mfa.gov.az/en/category/viza/vizasiz-gedis-gelis-rejimi-tetbiq-olunan-olkeler).
Как осуществляется регистрация по месту пребывания?
Для регистрации необходимо обратиться в течение 15 дней (граждане Республики Казахстан — в течение 30 дней) с момента приезда в страну через электронные услуги на сайте Государственной Миграционной Службы или по электронной почте (qeydiyyat@migration.gov.az), а также непосредственно в региональные миграционные управления и центры "Службы ASAN". Подробности на сайте Государственной Миграционной Службы (https://migration.gov.az/ru/oyq/oyq).